商报济南消息（记者张舒）昨日下午6点多，网友“?博拉汉_不孤单”连续发布多条微博向本报求助，称自己所在的赴韩五日旅游团因人为原因被滞留仁川机场。原因是游客与旅行社就机票费用问题未达成一致，且旅行社在未与游客沟通的情况下，单方面取消当日行程。
游客陈先生介绍说，7月30日旅行团按计划出发，当天抵达首尔，住了一晚后31日全团赴济州岛。但由于抵达济州岛后恰巧台风机场封闭，游客滞留至昨日才从济州岛返回首尔。
昨日，当旅行团返回首尔后，事情再起波澜。原定计划返回首尔后，游客们还有参观青瓦台、游览游乐场和自行购物三个环节，但导游突然表示，由于之前游客与旅行团签订的是五天合同，现在合同超期，返回济南的机票钱旅行社不再全额负责，而是需要游客自己和旅行社各出一半。
陈先生称，旅行团的们都不能接受这个条件，希望旅行社继续履行原定合同，但导游与旅行社进行沟通后未能达成一致。于是旅行团就此滞留在首尔的仁川机场，且首尔原定的旅游景点也全部取消。后来通过游客们自己协调，韩国落地接待的旅行社表示，愿意替游客们出那另一半的机票钱。但嘉华旅行社此时却表示，机票所有费用都应由游客自行承担，旅行社不再承担责任。
截至昨晚7点半，陈先生一行已在机场滞留超过8个小时。面对没人来管、长时间不吃不喝的情形，同行游客中有人情绪激动。
记者随后致电嘉华国旅环山店的客服人员，该客服人员称自己知道旅行团被滞留的事情，但自己属于前台，此事需要梦见洗头掉头发旅行社的操作部门解决。昨晚7点48分，最早在微博上爆出此事的网友“?博拉汉_不孤单_”更新微博，称嘉华旅游的董事长已承诺当晚的食宿和次日的机票旅行社可以负担一半费用。
山东平正大律师事务所赵金一律师表示，机场台风关闭属于不可抗力因素，但台风消失后，旅行社需要继续履行与游客签订的旅游合同，将接下来未完成的行程顺延，这是旅行社必须履行的义务。所以返回首尔后自行取消景点游览是违法的。赵律师表示，因不可抗力因素造成的航班延误情况，机票费用应视具体原因由旅行社和游客协商解决，但如果旅行社承诺了承担一半费用后又，就需要承担相应的法律责任了。
本文由来源于财鼎国际(www.hengpunai.cn)
网友评论 ()条 查看