不久前,云南省旅游局正式更名为云南省旅游发展委员会。名称的变更,不仅是促进旅游产业转型升级的重要一步,更是深化旅游创新、激发产业发展活力的重要举措。
依托得天独厚的自然资源和丰富多彩的民族文化宝藏,云南旅游已走过了20多年的快速发展期,旅游业已成长为云南举足轻重的支柱产业,也是发展最快的产业之一。20年间,云南打造出了诸如香格里拉、大理、丽江、腾冲等一批国内国际知名的世界级旅游品牌,更创建出了一批知名度较高的精品景区景点,昆明世博园、石林风景区、丽江大研古城、玉龙雪山、和顺古镇、普达措国家公园等成为了广大游客趋之若鹜的“云南名片”……
然而,当云南在不断改善以航空、铁路和公路交通为主的基础设施建设,为旅游通达创造条件的时候,当云南在继续实施旅游精品名牌战略,开发和建设旅游新产品的时候,云南的软件建设是否也迈出了同样的步伐呢?常常有到云南旅行的人们吐槽旅游经历,大多是抱怨旅行社服务水平低下,宰客现象明显;跟团到一地之后被“卖”给了地接,拼团质量不高;还有反映强制购物太多,违反自愿消费原则……这些被出来的问题虽全国各地都存在,但对于誓言建设旅游经济强省的云南而言,或许真是不得不的“短板”。
云南旅游需要提质转型,不仅在硬件上,更在于软件的完善和提升上。只有让软件的发展也能够与硬件的升级同步,通过不断提升全行业的管理服务水平,规范经营行为,形成更加良好的旅游市场和秩序,实现旅游服务与兵妹妹在机房向专业化、规范化和人性化方向发展,形成以人为本的旅游和服务氛围,全面提升云南旅游产业的科技含量和水平,才能推动云南实现从旅游大省向旅游经济强省的新跨越。
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