上饶女子旅游时电话“串线”？联通：无法查明原因

　　近日，市民李女士反映了这样一个问题：几个月前，自己在国外旅游，当国内呼叫自己的电话时，出现了“串线”的情况。那么，这到底是怎么回事呢？

　　李女士是中国联通用户，今年4月份在法国旅游时，家人给她打了一个电话，却没能联系到她。回国后，由于工作繁忙，李女士就忘记了这件事。可是半年后，有一天，她在营业厅办理业务时，又想起了这件事，就想弄清楚当时为何会“串线”到另外一个用户那右眼皮跳测吉凶里。工作人员却说串线的问题没有办法查到。

　　对于这个解释，李女士并不满意。针对李女士的投诉，中国联通上饶市分公司作出如下回复：因当时解答问题的是一名新员工，对流程还不太熟悉，所以给了用户一个错误的解答。今后，公司会加大对营业厅人员的业务培训。

　　中国联通上饶分公司交换班组长徐蓉蓉告诉记者，工作人员曾经对比过通话单，但没有发现异常。对于这种偶发问题，他们只能至省公司，慢慢汇总类似的故障，然后找出共性，最后找出问题点。

　　不过，她请李女士也不必担心，网络安全的故障对用户没有安全隐患，因为通讯过程都是加密的，一个很小概率的事件，不会上升到用户隐私泄漏、安全问题。

　　那么，这样小概率事件，在短时间内，是否就无法查明原因呢？徐蓉蓉表示并非如此，如果再遇到此类问题，只要反馈及时，也是可以查明原因的。所以客户出现这种情况，要及时拨打客户热线；国外：。

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