央广网大连10月24日消息（通讯员于晶 宫宇 宫鹏 秦世友 于文松 王浩宇 林庆祥 梁小龙 董全良杨阔 曹均乐 宫婷 姜莉萍 赵）今年的“十一”黄金周假期长，区段性客流非常大，大连客运段干部职工用辛苦付出确保了节日忙而不乱，各项工作有条不紊。
安全和秩序平稳有序。“十一”期间全段各次普速列车加挂52辆、动车组重联44列。节日8天，全段共安全输送旅客105.4万人次，同比增加6.3万人次，同比增幅6.4%，其中普速列车输送42.9万人次，动车组列车输送62.5万人次。安全和秩序比较平稳，运输组织比较顺畅。
干部职工面貌非常好。班子在北京驻在包保，带队上线动态检查，职能科室每天安排干部上车、站台接送车、入库入所检查、折返站检查，车队干部全员上线添乘检查、入库入所值班.节日期间职能科室车队共有90余人次干部添乘或上线名干部到线上帮班验票，一线职工克服区段客流非常集中的困难，，没有任何牢骚和怨言，了秩序、了质量，面貌非常好。据不完全统计，这个黄金周还涌现出拾金不昩、扶老携幼、乐于助人、把旅客当亲人、打不的好事20余件，动车队收到锦旗2面，预约小红帽20余人次。10月4日，K681次北京站始发，旅客许女士因病在北京手术刚三天担架上车，列车长王长华安排班组就近开门、帮助调铺，2名乘务员全程帮助如厕等重点服务，真正体现了方便旅客、急旅客之所需的服务。10月4日，D31次大连始发盲人旅客乘车，乘务员魏玲将旅客调整到离卫生间最近的并送去热水，一上悉心照顾。10月3日，T370次5组列车长姜长剑，对持广州至信阳无座盲人旅客引导至餐车就坐，5车乘务员徐成龙在长达14小时的旅途中送开水，引导如厕，到站重点交接。10月5日，K7517次大连站始发，列车长许家宝主动引导一名盲人旅客到所在车厢，安排乘务员李为婷一热情周到照顾，阜新南到站时列车长许家宝亲处将旅客送到出站口。为盲人旅客提供特殊重点服务，列车长和乘务员都把自己当作旅客的眼睛，真正让特殊旅客感受到了旅途的便利和温馨。10月3日，G710次四平东站一名乘坐轮椅的特殊旅客，列车员罗珊珊车门口重点辅助，开车给旅客调离卫生间较近座位并送去热水，让旅客感受到了家人的温暖。10月2日，D31次大连站开车，7车乘务员李福盛发现一位60多岁的老大娘多次到卫生间并有声，脸色苍白，为其送上热水了解到北京到大连独自旅游因饮食不当导致胃功能紊乱。李福胜利用所掌握的医学知识，将自己人携带的冰糖放入热水为大娘补充能量和电解质，北京到站后还主动帮大娘把两件行李送到出站口并交到接站人员，大娘握着李福胜的手说，你不是亲人胜似亲人。10月6日，K56次北京站停时，一位中年人搀扶着一位老年旅客在1车车门口，对乘务员刘延楠说自己的父亲要到大虎山去探望女儿，自己工作忙无法护送，老人独自乘车又不放心，拜托乘务员途中帮忙照顾。刘延楠将老人调换到离乘务室最近的座位方便一悉心照顾。到站前列车长用电话和老人的女儿取得联系，刘延楠本应大虎山到站前就换班休息，但他主动放弃休息，一直大虎山到站后将老人交给接站的女儿才放心去休息，在他的身上真正体现了把旅客当亲人的服务旨。10月6日，G8115次大连北站始发，一名老大娘搀扶着一名拄着拐的老大爷乘车，列车长彤安排乘务员盛夏重点服务，全程重点照顾，让第一次乘坐高铁的老人感受到了高铁不一样的服务。10月1日，T131次4组乘务员顾辰吉在打扫铺下卫生，发现一黑色钱包并交给列车长和乘警，内有295元现金、银行卡、健身卡，经找到失主，失主要拿出200元酬谢乘务员被婉言谢绝；10月2日，G2626次2车乘务员王绍宇巡视车厢，发现安阳东下车旅客遗失品，包内有1500元现金、钥匙、手镯、食品等物品；10月2日，K55次2组乘务员王子强发现硬卧15车22中有旅客遗失的珍贵合影照片；10月3日，D52次列车长马娜巡视车厢发现旅客遗失品，包内有手机、银行卡、礼品盒等物品；10月4日，D7701次1车乘务员邓嘉欣在座椅网兜内拾到旅客遗失钱包，内有现金4972元； 10月5日，T131次列车长李兴祖接到旅客求助，帮助查找到遗失在15车94号座位上的女士皮包，内有身份证、600多元现金、多张银行卡和会员卡。10月5日，K55次5组乘务员金蝶在10车6号下铺捡到一个装有现金503元和4张银行卡的钱包，列车积极联系失主并移交车站。10月7日，T5306次沈阳站临近开车时，列车代值班员尚明博在10车车门口立岗，一名25岁的男旅客直接往车厢里冲，尚明博拽住该旅客询问到哪里，该旅客说去通辽，尚明博告诉不是本次列车，该旅客也不出示车票也不下车。尚明博感觉该旅客有问题，列车启动后就拽住要往车厢里冲的旅客，再次询问去哪里，谇旅客当即尚明博并挥拳打在尚明博的右太阳穴处，尚明博和其他旅客住该旅客并报警处理，经检查，尚明博轻微脑震荡，右手掌第四掌指远端骨折。10月1日，K683次4组在列车上举行了“国旗秀”专题活动，乘务班组和旅客共同欢渡国庆佳节；10月4日，员号G1251次5组列车长宫宇将段分的月饼带到车上，利用乘务空闲时间组织旅客开展“对古诗送月饼”活动，得到广大旅客的赞誉和好评。
区域明责、深度保洁工作深入推进。按照段区域明责、深度保洁工作安排，加大对月度固定区域彻清工作的检查指导力度，采取派班室出乘点名问职工、下发检查通报、日会分析等形式，真正让每名职工都知区域、明责任、懂标准、会检查。特别是针对大区间1米以下部位深度保洁存在差距的问题，10月2日组织车队干部和部分休班列车长在K55次出库列车召开了区域明责、深度保洁推进落实第二次现场会，着重对边角卫生彻清粗放的共性问题进行现场点评、反思，对区域明责、深度保洁精细化管理提出具体要求，确保为旅客创造一个温馨舒适的旅行。
推荐：
网友评论 ()条 查看