新闻观察：国人文明不能仅靠出境游敲打
春节假期将至，出境游再次成为热点。近年来，国人出境游中的众多不文明行为被广泛关注，虽只是个别现象，一旦曝出却迅速成为焦点。文明出境游，到底难在哪儿？
旅游大国“文明烦恼”
国家旅游局统计显示，2014年，中国出境旅游首次突破1亿人次大关，达到1.09亿人次，比十年前增长近4倍，稳居世界第一大出境旅游市场。随着出境游人数的不断增长，国人出境游中的不文明行为也被屡次。在埃及2000多年历史的神庙上刻下“到此一游”、在国际航班上向空姐泼泡面等“空闹”行为，个别的表现令人汗颜。
“文明礼仪”去哪儿了
有专家指出，不文明旅游是个宽泛概念，涉及个人素质和、是否尊重当地风俗、是否遵守法律法规等三个方面，需进行分类管理。
一方面，近年来中国经济飞速发展，但国民整体素质的提高却未取得长足进展。随地吐痰、大声喧哗、随意插队等现象在国内似乎习以为常、无伤大雅，但将这种习惯带出国门就会备受。
除此之外，对于游客的不文明行为，旅行社方面也有着一定的责任。有业内人士表示，旅行社为了经济利益会尽量压缩出游周期，鲜少给游客留出足够的休息、饮食和方便时间，导致部分游客“饥不择食”、“慌不择”。
对当地文化风俗不了解 易踩“雷区”
当然，还有一些出境游的不文明行为并非游客有意为之，而是因为游客对当地文化习俗不了解所致，例如使用不恰当手势、用餐未留小费、教禁忌等等。
这些“不文明”现象的出现，除了游客自身没提前做好“功课”外，参团旅行中的工作人员或因自身礼仪知识匮乏，或对参团游客没能尽到告知义务，也会导致游客频频“踩线”。
资料显示，目前中国有旅行社2.6万家，导游72.3万人，出境领队8.5万人，一些地方每年对导游、领队的培训比例仅有10%。康辉国际旅行社总经理李建军表示，旅政主管部门和服务运行商有告知游客文化差异的义务，提请游客充分尊重当地风俗习惯、文化传统和教。
专家：违法不能光靠“”
2013年10月1日，被称为中国旅游发展“里程碑”的旅游法开始实施。然而专家指出，目前旅游法对不文明行为主要靠“”，并未对不文明旅为的处罚作出，相关领域法规也未能根据旅游发展及时更新。
今年开始，国家旅游局将分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。专家指出，设立“”只是约束不文明旅游的第一步，但中国尚未建立信用体系，“”难以真正起到约束作用，还需要后续制度配合。对于目前无法可依、有法难依的现状，专家，应进行专项旅游立法或出台相关实施细则，并根据实际需要修改或对其进行进一步司释，解决“有法可依”的可操作性问题。对于违法层面的不文明旅为，应加大惩处力度。
新闻观察
最近几年，每次黄金周关于国人文明出游的事情都会引发一阵热烈的讨论，特别是在出境游方面，由此引发的关注更为激烈，对此，你有怎样的看法？
国人文明出游问题应看待
首先我想表达的是，不文明其实是一个相当模糊的概念，从具体的事例我们来梳理，其中有的是已经明确涉及到违法、比如飞机上的任性机闹；有的则是违反了当地的公序良俗，还有的则可能因为国家文化差异引发的有关问题，那么从这三方面来看，我们不能把不文明问题的统统归于游客本身，除了自身的违法之外，我们旅行社、导游在对游客的教育、引导方面其实都有责任；另外，2014年中国的出境游数据已经突破了1亿人次，我想在这样庞大的基数之下，个别游客的不文明并不能代表整体中国游客的整体文明水平。
出境游文明不该只是面子问题
谈到中国游客出境游的文明问题，我觉得这个命题多少有些偏颇？因为对于境外游的不文明问题，其实，我们国内游都可以找到，甚至有些程度还更为严重，于是，当我们常常聚焦中国人出游在国外丢人的时候，我们是不是更应该反思的是，在国内旅游中就应该文明出游，如果说我们都无法在国内旅游中，做到文明出游，如何又能大家到了国外就懂得文明？简单说，同样的不文明行为，其实并没有国界的变化就有所不同，我们在注重面子的时候，千万不要忘了，我们的里子确实还有不完善之处。
文明的推行需要的护航
再一个说到不文明，我觉得根本的问题还是在我们意识的淡薄，一方面的行为人，而另一方面还是我们的还有待提升。同样是吐痰，在新加坡，你可能将面临数千元的罚款，而在我们的国内，除了口头提醒之外，似乎并没有对吐痰者造成任何的约束。当然文明的问题，不可能全部依靠法律来规范约束，但是，缺少守护的时候，文明常常会成为一个空谈，因此，当我们一次又一次在探讨出境游不文明的时候，是不是应该反思的是，我们应该如何完善我们的，让文明真正变得有底气起来。
热词：出境游敲打
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