窗口服务的本质

　　据中国纪检监察报报道，近期许多黄石市民反映，在该市不动产登记中心办个证，居然要凌晨三四点去排队。该中心共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理，但每天只发50个号，办完50个，即使窗口闲着也不办证。在市多次召开不同层级的协调会议要求整改后，该中心仍一味强调客观条件受限，未采取实质整改措施。最终，5名领导干部因此被问责。(新京报)据中国纪检监察报报道，近期许多黄石市民反映，在该市不动产登记中心办个证，居然要凌晨三四点去排队。该中心共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理，但每天只发50个号，办完50个，即使窗口闲着也不办证。在市多次召开不同层级的协调会议要求整改后，该中心仍一味强调客观条件受限，未采取实质整改措施。最终，5名领导干部因此被问责。(新京报)

　　窗口服务是我们生活中最常见的一种办事形态，它是为了给办事人员提供便利，首要负责接待到办事人员的需求，但是，在黄石到汉务工的黄小姐为了办居住证，来回请假跑了5趟之多，也没有办成，最后事情后，有关人员主动联系后才办成了居住证。一个简单的居住证，让办事人员黄小姐跑了5趟，这样的办事效率能给百姓带来便利吗。

　　窗口，代表着什么?例如，医院窗口代表着形象，不管是挂号收费的窗口，还是取药窗口，还是说健康管理中心的窗口，这些都是第一时间接触到办事人员，而服务窗口更应该为人民提供便利、快捷的方式。

　　服务窗口不仅仅是针对窗口的高矮，更应该注重服务，服务是体现一个人对该事物最深切的感受，在的认知中，窗口服务就是“一站式”服务，就是为民办事的窗口服务。而该事件中，当地的能感受到窗口的俯视姿态和“冷服务”，所以才会有这样的吐槽。

　　我们在生活中不免会遇见在窗口上办事，当去到一个地方办事，首先是询问工作人员需要办理的要求和材料，但是，尽管是询问了，可还是会带来不快捷的办事效率。

　　黄小姐办理一个居住证，居然如此劳神，可见，在很多地方也会有同样的现象。这样的现象越多只能说明窗口服务的观念没有得到一个升级，所以，应该加强对窗口服务的推进和制度上的完善。

　　涉事的5名干部问责后，的心里是“大快”，，不为作为，这样的干部会受到来自的“”，在眼里，窗口服务是好的，它为人民带来便捷，但是窗口服务的干部是不好的，他不会为服务，所以我们的干部既要，也要服务为人民好。

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