中国电信云南公司副总经理曹春江接受新华网专访
新华网：根据国务院三网融合工作协调小组办公室《关于在全国范围全面推进三网融合工作深入开展的通知》要求，云南省正在积极推进三网融合，中国电信云南公司在三网融合方面做了哪些具体工作，其中云南“全光网省”的目标什么时候能够实现？
曹春江：三网融合指的是通信网、互联网和电视网，这三个网络融合为一个，以便给用户提供更丰富的运用，更低廉的价格。目前，云南电视的普及率仅36.2%，远远低于全国64%的平均水平。到今年底，通过和、云南、云南广电传媒集团的合作，将把云南电视的普及率在今年底提高至65%。
同时，我们还加快了通道建设，主要是“宽带中国”建设。2015年9月份国家发展委正式发布文件，“宽带中国”在云南的建设由中国电信独家承担。其中一个工程是宽带乡村，针对的是县城以下的乡镇和农村，要求能够为农户提供20兆到50兆的带宽接入能力。另一个工程是西部中小城市基础网络完善工程，它针对的是县城和县城以上的城市，要求能够为城市的家庭提供50兆到100兆的光纤接入的能力。
按要求，中国电信云南公司将于2017年12月31日前完成这两大工程的建设，实现云南成为“全光网省”的目标。为了加速项目进度，云南电信施压，主动向省委省承诺2016年完成全省光网建设。信息高速的修通将加速各大行业的快速发展，希望通过这个工作能给云南经济发展带来新的动力。
新华网：云南正着力于全省的信息化建设，特别是加强网络基础设施建设，4G网络作为其中的一个重要部分，也为所关注，目前中国电信云南全境4G网络建设情况如何？
曹春江：目前，在云南区域从城市到乡村，中国电信的4G网络得到了很好的覆盖，也得到了社会广泛的认可。在今年2月份，中国电信在云南的城市、农村启动了“天翼4G网络找茬”活动，此活动就是号召社会参与中国电信云南网络找盲找劣。找盲就是用户使用中国电信手机在云南任何地方寻找没有中国电信网络覆盖的区域，找劣就是用户认为中国电信的移动网络什么地方语音通话不好，或者手机上网速度慢等问题，活动取得了很好的效果。我们敢于开展这个活动，一方面说明我们对中国电信网络的自信；另一方面是用户的积极参与，可以帮助我们更精准的掌握可能存在的不足之处。我们对每一个反馈的问题都进行了快速响应，安排工程师及时到现场测试，对确实存在问题的马上制定改善计划。
新华网：中国电信云南公司积极推动云南省主动融入和服务国家战略，在精准扶贫方面应用其先进技术打造了具有云南特色的扶贫大数据管理平台，该平台是怎样服务和助力云南省精准扶贫的？
曹春江：扶贫攻坚对云南省来说任务非常艰巨，目前云南省还有470多万的贫困人口，云南94%又是山地，很多地方交通不便，经济不发达，信息也不畅通。中国电信除了企业自身的发展，还主动承担社会责任。我们承接了省委省关于云南大数据精准扶贫系统的建设，用时不到两个月的时间，便完成了平台建设。通过平台可以实现扶贫的精准定位：第一、扶贫对象，什么样的对象是你应该去帮扶的？第二、谁来扶贫？扶贫责任人的精准。第三、扶贫措施，你用什么措施来帮助他，可对整个实施过程进行管控。第四、效果怎么样？效果精不精准？第五、脱贫情况，该平台拥有评价考核。通过利用信息技术、云计算、大数据，我们可以非常精确的定位到每一个贫困人口所在的家庭情况，比如家庭的构成、住房是不是危房等。平台开发使用以来，一方面是能够使扶贫更精准，提升扶贫工作效率；另一方面也将扶贫工作公开化，透明化。
新华网：这里有一个老百姓特别关心的问题，在云南省，中国电信在“提速降费”方面采取了哪些措施？老百姓得到了哪些具体的实惠？
曹春江：服务永远是一个企业核心的竞争力，服务好不好，从长远来讲远远大于价格的作用，中国电信云南公司一直以来非常注重客户的服务，包括对客户的支撑。从去年开始，我们在全国率先提出了关于宽带四个服务创新：一是无条件受理。二是预约服务，例如，以前上门装宽带业务是通知用户时间后，用户在家等待，现在预约时间全由用户自主决定，不排除八小时工作时间外、节假日等时间段，用户可自己决定上门服务时间。三是失约赔付，如果在约定的时间内，装维人员没有上门安装，将按小时给予赔偿。四是先装后付，装好满意，用户再去办理套餐付款。这四个创新的服务在云南区域得到了社会广泛的认可，影响力甚至扩大到全国，中国电信集团已经把云南这个经验向全国推广。在今年的5月1日中国电信面向全社会宣布，31个省同步推出四个服务创新活动。
在此，值得一提的是关于降费的问题，中国电信云南公司也拿出了实实在在的行动，比如：60元包月的套餐中，包含6G上网流量，一千分钟通话时长。90元包月的套餐中，包含10个G的流量，两千分钟通话时长，并且能办副卡两人共用。在服务的过程中，我们根据用户的和需求不断创新服务，把服务打造成云南电信的一个核心竞争力。（完）
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