在飞速发展的互联网技术时代,就旅业而言算不上好事,供应端的信息大量出现在网络，出现在各类顾客面前，顾客可以通过网络快速的了解到各类旅游的信息，这个时候，旅行社如果要发展，针对的顾客的服务将成为第一要点，服务做的好不好，将决定的市场顾客是否选择你，最终决定渠道是否能存活和发展下去。做好服务，对渠道、供应商、门店都是必须要面对和做的事情。对旅业的传统经营模式将在冲击中改变。
旅游百事通(模式的创始人、旅游百事通的总裁张力先生认为随着互联网技术的发展，旅游零售渠道运营也将有所创新，首先渠道数量不再是决定性因素，形象与服务质量最重要；其次，只有实现O2O的联动，才能最大限度的满足消费者需求。张力总裁针对这一现状做出了相应的调整，于2012年7月上线的旅游百事通在线商城以创新的旅游电子商务模式进军市场，并且颇有收获。
旅游电子商务一般分为两个层次：一是面向市场，以市场活动为中心，包括促成旅游交易实现的各种商业行为——网上发布旅游公关促销等信息、旅游市场调研和实现旅游交易的电子贸易活动——网上旅游线选择、售前咨询、产品销售、网上支付、售后服务等；二是利用网络重组和整合旅游百事通内部的经营管理活动，实现企业内部电子商务，包括旅游企业建设内部网，利用计算机管理系统实现旅游企业内部管理信息化。
电子商务的发展同时为旅游百事通带来两种影响：一是降低交易费用，推动市场的发展；二是提高管理效益和组织效率，使企业领导人能借助信息技术管理更大的组织和适应更复杂结构的挑战，从而导致旅游百事通的规模扩张和集团化发展趋势。现阶段，电子商务对旅游产业组织的影响突出地表现在对形成规模化、网络化的旅游企业集团促进作用。它解决了旅游百事通连锁经营发挥专业化分工优势和现代旅游业要求大协作、大网络、大品牌的矛盾，使原来单纯的线下销售转换成线上线下一体的联合销售，共同扩大影响，开拓市场。
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