郑泽国旅游营销专栏
今年“十一”黄金周前夕，国内多家景区宣布涨价，引起了的关注和的不满。价格涨跌反映的是供求关系，本是正常的市场行为，何以会有这么大的社会反响？主要在于此次涨价的大多是世界自然遗产、国家地质公园和国家级风景名胜区等大型观光景区，这类景区具有双重属性：一是公共属性，资源属于全民所有；二是商品属性，直接参与市场竞争。
就公共属性而言，这类景区与社会之间的关系，本质上是一种信托关系。随着财政能力的增强，最终必然全面免费，三峡大坝门票免费即是。就商品属性而言，这类景区凭恃稀缺性的资源优势，多年来罔顾社会不断涨价，已成为诟病却久治不愈的市场。不过，从今年的情况看，本轮景区涨价给人的感觉是强弩之末。
市场数据显示，国内主要旅游目的地比如云南和四川在经历了多年高速增长之后，今年各大景区的客流量和收入首次出现了较大幅度的下降。表面上看，黄金周期间景区还是人满为患，景区涨价似乎是因为游客太多，但实际上，景区面临客流量和收入双双下滑的严峻形势，门票涨价何尝不是饮鸩止渴、应对经营压力的无奈之举？
如果站在可持续发展的角度，景区单纯依靠门票收入的盈利模式必须改变，否则迟早会面临更加严重的经营危机。与此同时，经营者要正确认知自身的资源价值。国内一些著名景区之所以敢，顶住和的压力不断涨价，是因为他们对自身的资源稀缺性过度自信，自以为女儿不愁嫁。实际上，在旅游市场日益国际化、出境游高速发展的今天，国内景区尤其是大型观光景区，面对的已经是全球范围内的著名景区和旅游目的地的竞争。在这样的竞争下，国内景区无论是资源禀赋还是产品品质，以及旅游目的地的综合服务体验，并不具有竞争优势。
因此，透过黄金周景区人满为患、旅游产品供不应求的市场，我们应该看到，国内观光旅游经历二十多年的高速发展，已经走过了它的峰值期。今后，国内各大著名景区应更多一些忧患意识，少一些盲目自大。
另一方面，从九寨沟在黄金周期间游客人数的暴涨暴跌，我们应该地意识到，散客化的时代已经来临，而我们大多数景区对散客的消费决策过程及其行为方式还缺乏认知和研究。从更深层次来讲，国内著名景区不断突破心理底线背后所折射出的非市场逻辑，更应引起我们的和反思。因为无论是涨价和降价，作为一个正常的市场行为，都应以取悦消费者为前提。正如著名经济学家张维迎所说：“市场的逻辑是你如果要想幸福，你首先要使别人感到幸福。如果别人不幸福，你不可能幸福。”
要知道，当景区为了追求短期经济效益，不顾消费者心理感受，迟早有一天会受到市场的惩罚。
延伸内容：
网友评论 ()条 查看